Livraison & retours

Livraison

1. Zones de livraison
   
   Les produits proposés sur le site MOOMA sont livrés en France métropolitaine et dans les zones indiquées lors de la commande.
   
   

2. Délais de livraison
   
   

• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
  
  

• Les délais de livraison varient selon le transporteur et sont indiqués au moment de la commande.
  
  

• En cas de retard de plus de 30 jours, l’acheteur pourra demander l’annulation de la commande et son remboursement conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation.
  
  

3. Frais de livraison
   
   Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination des produits. Ils sont indiqués clairement avant validation de la commande.
   
   

4. Réception de la commande
   
   Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler immédiatement toute anomalie (produit manquant, abîmé, etc.) au transporteur ainsi qu’à Contact@mooma.store.
   
   

Retours

1. Droit de rétractation
   
   Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
   
   

2. Modalités de retour
   
   

• Le client doit informer le vendeur par e-mail à Contact@mooma.store .
  
  

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et non utilisés.
  
  

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
  
  

3. Remboursement
   
   

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné (article L221-24 du Code de la consommation).
  
  

• Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux standards.